Türkiye’nin güç dönüşüme öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başşehir EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Ayedaş, Türkiye’nin en çok göç alan ve en kalabalık ili olan İstanbul’un Anadolu yakasında 5.5 milyon nüfusa hizmet vermeye devam ediyor. Kesintisiz ve kaliteli güç için çalışmalarını sürdüren şirket, daha sağlam ve kesintisiz güç sunmak için 2025 yılının birinci 6 ayında da müşteri ve tahlil odaklı yaklaşımı ile çalışmalarını sürdürdü.
İstanbul’da kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir İstanbul gayesi doğrultusunda, mevsimsel ve iklim koşullarının tesirlerini en aza indirmek için Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerinde toplamda 19.288 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, 921 pano, 39 trafo ve 1526 dağıtım merkezinin kontrol ve yenileme çalışmaları yapılarak güç altyapısı güçlendirildi. Tıpkı devirde 1394 kilometrelik hattın bakımı gerçekleştirilerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağlandı.
Kentin büyüyen güç muhtaçlıkları doğrultusunda yatırım gayeleri belirleyen Ayedaş, kıtaları birleştiren kent olan İstanbul’da 2025 yılının birinci altı ayında bu maksatları muvaffakiyetle tamamladı. Hizmet verdiği yaklaşık 5,5 milyon nüfusa kesintisiz ve kaliteli güç sunmak amacıyla 8.514 kilometrelik yeni kablo döşemesi, 514 armatür ve 326 aydınlatma direği montajı tamamlandı. Ayrıca 222 pano ve 44 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi.
İstanbul’un güç güvenliği yeni teknolojiyle artacak
Ayedaş bölümde bir birinci olarak şebeke güvenliğini sağlamak ve altyapısını güçlendirmek için temas tansiyonu tespit teknolojisini uygulamaya aldı. Şubat-Mart 2025 devrinde saha denemeleri kapsamında İstanbul Anadolu Yakasında 128.5 kilometrelik tarama yapıldıktan sonra ABD merkezli Osmose firması ile 6 aylık hizmet alımı için mutabakat sağlandı. Yeni teknoloji ile şebekede oluşabilecek kaçak tansiyonlar hassas bir halde belirlenirken, muhtemel tespitlere saha grupları tarafından süratli ve faal bir formda müdahale ediliyor.
İstanbul’da müşteri memnuniyeti yatırımlarla artıyor
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.ayedas.com.tr, Web ChatVolt, Ayedaş 186 Taşınabilir Uygulaması, WhatsApp İhbar Çizgisi ve 186 Davet Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Toplumsal medya üzerinden gelen talepleri de süratlice karşılayarak İstanbulluların yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri tecrübesi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın birinci yarısına nazaran birinci karşılama müddetinde %55 güzelleşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm vakitlerin en yüksek düzeyine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Başşehir EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
