Yeni jenerasyon sigortacılığa öncülük eden Allianz Türkiye tüm iş süreçlerinde data odaklı bir şirket olma gayesiyle yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam ediyor. Bu vizyonla hayata geçirdiği Smart STP projesiyle sıhhat sigortası provizyon süreçlerini, yapay zekâ dayanağı ile insan eli değmeden %92 otomasyonla yürüten şirket, sigorta kesiminde yapay zekâ kullanımında da standartları yine belirliyor. 2025 yılı içerisinde 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaşan Allianz Türkiye, Smart STP dayanağı ile sıhhat sigortalılarının provizyon taleplerini saniyeler içerisinde yanıtlıyor ve böylelikle hastanede onay bekleme süreci de ortadan kalkmış oluyor. Derin öğrenme algoritmalarından yeni jenerasyon mimariye kadar uzanan güçlü teknik altyapısı ile Smart STP, daima kendini geliştiren ve ölçeklenebilen bir sistem olarak tasarlandı.
Yapay zekâ projelerine 3 yılda 3 milyon euro yatırım
Dijitalleşme seyahatlerini her noktada derinleştirerek, sigorta dalında teknolojiye istikamet veren bir şirket olma vizyonuyla hareket ettiklerini söyleyen Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, “Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı teknolojiden öte görüyor, bu teknolojileri beşere kıymet katmak ve dalın ekonomik çıktılarını yine şekillendirmek için kullanıyoruz. Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Datayı daha yeterli kararlara dönüştüren bir tertip olmak için yapay zekâ projelerine son 3 yılda 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımlar sayesinde edindiğimiz tecrübesi artık pahaya dönüştürmeye başladık. Bu noktadan sonra tüm operasyonlarımızı ve iş yapış biçimimizi “yapay zekâ penceresinden” bakarak yapacak halde değiştiriyoruz. Sigorta üzere insan hayatına direkt dokunan bir dalda, sigortalılarımızın bugünden yarına hayatlarına eşlik etme maksadıyla teknolojiyi daha akıllı, daha süratli, daha beşere yakın bir sistem inşa etmek hedefiyle aktif bir halde kullanmaya devam ediyoruz.” dedi.
Smart STP stratejik bir dönüşüm aracı
İnovatif projeler ve yaratılan dönüşümlerle müşteri tecrübesi seyahatini uçtan uca tekrar tasarladıklarını söyleyen Toker, Smart STP projesinin de bu manada sigorta dalında yeni bir kilometre taşı olduğunu belirterek, “2,3 milyon sigortalımızın sıhhat alanında birinci tercihi Allianz Türkiye. Bu sorumlulukla, sıhhat sigortacılığı üzere insan hayatına direkt dokunan bir alanda teknolojiyi, insan dokunuşunu kaybetmeden daha fazlasını sunabilmek emeliyle kullanıyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz Smart STP projesiyle Türk sigorta bölümünde sıhhat sigortası provizyon süreçlerinde karar verme sistemini %92 otomasyona çıkartan birinci yapay zekâ takviyeli sistemi hayata geçirdik. Allianz Türkiye, yapay zekâ ile bugüne dek 10 milyondan fazla sıhhat tazminat başvurusunu insan eli değmeden işleyen Smart STP’nin de dayanağıyla kısa bir müddet içerisinde 100 milyonuncu provizyon onayına ulaştı. Smart STP projemiz yalnızca teknolojik bir yenilik değil; tıpkı vakitte stratejik bir dönüşüm aracı olarak da bizi gururlandırıyor. Dalımızda yapay zekâ dayanaklı otomasyonun önünü açan birinci proje olarak umuyoruz ki gelecekteki dijitalleşme teşebbüslerine de ilham verecek.” dedi.
Yaptıkları altyapı yaptırımları ile performanslı, emniyetli ve verimli yapay zekâ uygulamaları geliştirdiklerini söyleyen Toker, “Bu altyapı, bilgi kapalılığının şirketin denetiminde kalmasını sağlayarak ferdî bilgilerin korunması açısından kritik bir avantaj sağlıyor. Bu yaklaşım, yapay zekânın büsbütün bir asistan üzere davranmasını sağlayarak denetimin beşerde kalmasını temin ediyor ve bölümümüzde iş verimliliği, data güvenliği, etik ve şeffaf yapay zekâ kullanımı açısından da yeni bir standart belirliyor.” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
