Türkiye Finans, taşınabilir uygulamasına entegre ettiği İmajlı Dayanak hizmetiyle, tüm ferdi müşterilerine gerçek bir müşteri temsilcisiyle birebir canlı görüşme imkânı sunuyor. Türkiye Finans “Görüntülü Destek” hizmeti ile kişisel bankacılık süreçlerini, geniş vakit aralığında yerden bağımsız sunuyor.
Türkiye Finans, dijitalleşme vizyonu doğrultusunda taşınabilir uygulamasına entegre ettiği yeni hizmeti “Görüntülü Destek” ile müşterilerine samimi ve itimat veren bir bankacılık tecrübesi sunuyor. Müşteriler, taşınabilir uygulama üzerinden gerçek müşteri temsilcileriyle canlı manzaralı görüşme yaparak bankacılık süreçlerini süratli, inançlı ve kolay bir biçimde tamamlayabiliyor.
Bankacılık süreçlerinde dijital kanalların sunduğu sürat ve kolaylık, canlı temsilci takviyesinin getirdiği inanç hissiyle birleşiyor. Türkiye Finans’ın bu yeni hizmeti sayesinde, müşteriler 08:30 – 23:30 saatleri ortasında taşınabilir uygulamaya giriş yaparak seçtikleri bahis başlığına nazaran müşteri temsilcisiyle imajlı görüşmeye anlık olarak bağlanabiliyor. Manzaralı Dayanak ile dijital bankacılık herkes için daha erişilebilir hâle geliyor.
“Dijitalde yalnız bırakmayan bir bankacılık tecrübesi sunuyoruz”
Konuya ait değerlendirmede bulunan Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, şunları söyledi:
“Müşteri tecrübesini merkeze alan hizmet anlayışımızla hayatı kolaylaştırmayı hedefleyen yeniliklere imza atmaya devam ediyoruz. Dijitalleşme projelerimizi, teknolojik altyapının güçlendirilmesinin yanı sıra müşterilerimizin Bankamızla etkileşimlerinde müşteri tecrübelerini zenginleştirecek dizaynlar üzerine inşa ediyoruz. Dijitalleşme yatırımlarımızı sırf teknolojik altyapı odağında değil, tıpkı vakitte müşteri tecrübe tasarımı ekseninde de şekillendiriyoruz. İmajlı Takviye hizmetimizle dijital bankacılığı daha kapsayıcı, empatik ve erişilebilir kılmayı amaçlıyoruz. Bilhassa dijital kanallardan süreç yapmak isteyen lakin yalnız kalmak istemeyen, gerçek bir bireyden yönlendirme bekleyen tüm müşterilerimiz için taşınabilir uygulamamızda ‘şubeye gitmeden şube kadar yakın’ bir tecrübe sunuyoruz. Bankamızın dijital yüzünü, gerçek bir hayat temasıyla zenginleştiriyoruz.”
Kapsayıcı ve erişilebilir hizmet
Şubeyi cebe taşıyan İmajlı Dayanak hizmeti Türkiye Finans’ın tüm kişisel müşterilerine açık. Ayrıyeten Manzaralı Dayanak hizmetinde sunulan işaret lisanı takviyesi sayesinde dijital bankacılık herkes için daha erişilebilir hâle geliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
