Garanti BBVA, dijitalleşen müşteri tecrübesini otomotiv dalına taşıyan tahlillerine bir yenisini daha ekledi. Banka, Hyundai ile gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında, online araç sipariş sürecine entegre uçtan uca dijital taşıt kredisi tahlilini hayata geçirdi.
Yeni uygulama sayesinde müşteriler, Hyundai araçları markanın resmî web sitesi üzerinden sipariş ederken kredi kullanmak istediklerinde Garanti BBVA’yı seçerek süratle ve kolay kolay taşıt kredisi alabiliyor. Kredi başvurusu, mukavele süreçleri, dijital evrak, inançlı para transferi ve satıcı onayını kapsayan tüm adımlar şubeye ya da bayiye gitmeye gerek kalmaksızın dijital ortamda zahmetsizce tamamlanabiliyor.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı Yöneticisi Koray Öztopçu, mevzuya ait şunları söyledi:
“Dijital dönüşüm hayatımızın her alanına tesir ederken finansman modellerinin de bu dönüşüme ayak uydurması kaçınılmaz. Garanti BBVA olarak bir sefer daha Türkiye’de bölüme yeni bir dijital finansman modeliyle öncülük ediyoruz. Hyundai ile hayata geçirdiğimiz uçtan uca dijital taşıt kredisi sayesinde müşterilerimiz, araç satın alma süreçlerini rastgele bir şubeye ya da bayiye gitmeden, büsbütün dijital ortamda tamamlayabiliyor. Beğendikleri aracı online ortamda seçiyor ve satın alma süreci esnasında taşıt kredisine basitçe erişiyorlar. Bizim gayemiz, Garanti BBVA ile kurulan her temasın ‘görünmez’ olacak kadar akıcı, ancak ‘hatırlanacak’ kadar müspet bir tecrübeye dönüşmesi. Yeni kuşak taşıt finansmanı tecrübesi sunan bu iş birliğiyle Hyundai marka araç satın almak isteyen tüm Garanti BBVA müşterileri, kredi süreçlerinde bu basit, erişilebilir ve şahsileştirilmiş tecrübenin farkını yaşayabilecek. Uçtan uca dijital eser ve hizmetlerimizle, tüketici finansmanı alanında müşterilerimize muhtaçlık duydukları her an her yerden erişebilecekleri tahliller sunmaya devam edeceğiz”.
Hyundai Motor Türkiye Satış, Pazarlama ve Satış Sonrası Genel Müdürü Murat Berkel ise, “Dijitalleşmenin süratle ilerlediği günümüzde, müşteri alışkanlıklarının değişmesi, e-ticaretin büyümesi ve rekabetin artması ile dijital kanalları faal bir biçimde yönetmek şirketimizin sürdürülebilir büyümesi için kritik değer taşıyor. Hyundai olarak, Garanti BBVA iş birliğiyle müşterilerimize uçtan uca kesintisiz, süratli ve erişilebilir bir araç satın alma tecrübesi sunmayı hedefliyoruz. Online satış kanalımızı sırf satış hizmeti emelli değil, birebir vakitte marka bağlılığını güçlendiren ve müşteri memnuniyetini artıran bir araç olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, teknoloji yatırımlarımızı artırıyor, data analitiği ile müşteri davranışlarını anlıyor ve müşteri tecrübesini artırmayı hedefliyoruz. Gelecekte, yapay zekâ dayanaklı şahsileştirme, toplumsal ticaret ve çok kanallı satış stratejileriyle online satışlarımızı daha da büyütmeyi planlıyoruz. Tıpkı vakitte, müşteri güvenliği ve data saklılığı hususlarında en üst düzeyde hassasiyet göstererek, sağlam bir marka olma misyonumuzu sürdüreceğiz”.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
